Identificatie van de verkoper


Nezeni Cosmetics is een gedeponeerd handelsmerk van Nezeni Cosmetics S.L.Met maatschappelijke zetel en fiscaal adres te Orden de los Templarios, 2, en NIF B87980868. Ingeschreven in het handelsregister van Madrid, Volume 36.970, Folio 90, Section: 8, Page M-660836, Inscription 1.

Toepassing van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de dienst nezeni.com. Bestellingen die via de website nezeni.com worden geplaatst, impliceren de volledige aanvaarding van de algemene bedrijfsvoorwaarden, die hieronder worden beschreven. Deze voorwaarden zijn bindend voor beide partijen, het bedrijf en de consument. Deze voorwaarden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en de voorwaarden die op het moment van gebruik van de dienst worden gepubliceerd, hebben voorrang. We raden je ten zeerste aan om ze elke keer dat je de website bezoekt door te lezen.

Geldigheid van prijzen

Artikelen die te koop worden aangeboden op de website zijn alleen beschikbaar als ze zichtbaar zijn op de website. In het geval dat de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd als gevolg van de onbeschikbaarheid van de gekochte goederen, wordt de consument onmiddellijk op de hoogte gebracht van deze omstandigheid en kan hij om terugbetaling van de betaalde bedragen vragen zonder kosten voor de consument.

Presentatie van de producten

De producten die te koop worden aangeboden, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd, onder voorbehoud van de beperkingen van de huidige digitale beeldvormingstechnologie.

Prijs van producten

Alle productprijzen zijn inclusief btw. Transport- en betalingskosten buiten het Spaanse vasteland zijn niet inbegrepen. Nezeni Cosmetics behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment te wijzigen. In het geval van een prijswijziging worden de producten gefactureerd tegen de prijs die van kracht was op het moment van registratie van de bestelling.

Kwantumkorting

Een korting wordt alleen toegepast in de winkelwagen voor bestellingen met deze twee voorwaarden, minimum bedrag van 50€ en op voorwaarde dat er een minimum van 2 afzonderlijke producten is ( NIET van toepassing op Packs, want daar wordt de korting direct toegepast.), de kortingen zijn als volgt:

  • > 2 stuks – 4%.
  • > 3 stuks – 6%.
  • > 4 stuks – 8%.
  • > 5 stuks – 10%.

Veilig bestellen en betalen

Nezeni Cosmetics biedt de volgende betaalmethoden:

Creditcard

Je kunt gratis met een creditcard betalen. We kunnen veiligheidscontroles uitvoeren voor creditcardbetalingen. Samen met de creditcard kan om een fotokopie van de identiteitskaart worden gevraagd om het eigendom van de kaarthouder te verifiëren.

Betaling via PayPal

Betaal snel en veilig met uw PayPal-rekening of met uw creditcard of bankpas, zonder financiële informatie met Nezeni Cosmetics te delen. PayPal versleutelt gevoelige gegevens automatisch met behulp van de beste technologieën die op de markt verkrijgbaar zijn. Voor bestellingen die met PayPal worden betaald, geldt een toeslag op het totaalbedrag.

PayPal-betaling is alleen toegestaan in Europa en de Verenigde Staten/Canada, in alle andere landen wordt alleen betaling met creditcard of bankpas geaccepteerd.

Niet betalen

Nezeni Cosmetics behoudt zich het recht voor een levering te weigeren of een bestelling te verwerken van een klant die een eerdere bestelling niet of niet volledig heeft betaald of met wie een actief betalingsgeschil bestaat, evenals elke bestelling waarbij sprake is van aantoonbare betalingsfraude. Nezeni Cosmetics controleert alle bestellingen die op de website worden geregistreerd. Deze controles zijn bedoeld om Nezeni Cosmetics te beschermen tegen frauduleuze praktijken. Onze klantenservice kan alle documenten opvragen die nodig zijn om een bestelling te verwerken (bewijs van adres of betaalkaart op naam van de klant, bewijs van adres van de persoon die op het afleveradres staat, enz.) Deze verzoeken worden per e-mail of telefonisch gedaan:

  • In het geval van een bestelling met een afleveradres dat afwijkt van het factuuradres.
  • In het geval van een nieuwe klant.
  • Bij een bestelling van meer dan 500 €.
  • Bij aanwijzingen van creditcardfraude.

Betalingsbeveiliging

Om de veiligheid van de betaling te garanderen, maakt Nezeni Cosmetics gebruik van de kassadienst van de Banco Sabadell. Deze dienst maakt gebruik van de SSL-veiligheidsstandaard, zodat vertrouwelijke gegevens (16-cijferig bankkaartnummer, vervaldatum, CSV-code) rechtstreeks in gecodeerde vorm worden verzonden naar de server van de bank, zonder registratie op de server van Nezeni Cosmetics. Bovendien kunt u, als u ervoor kiest om met PayPal te betalen, snel en veilig betalen met uw PayPal-rekening of met uw creditcard of bankpas, zonder financiële informatie met Nezeni Cosmetics te delen. PayPal versleutelt gevoelige gegevens automatisch met behulp van de beste technologieën die op de markt verkrijgbaar zijn.

Identificatie

Klanten die al eerder een aankoop bij Nezeni Cosmetics hebben gedaan, kunnen een wachtwoord kiezen waarmee ze bij toekomstige aankopen de eerdere bestelformulieren niet meer hoeven in te vullen. Nezeni Cosmetics herkent klanten die al geregistreerd zijn als haar eigen klanten. Het aan de klant toegekende wachtwoord is strikt vertrouwelijk en persoonlijk en mag aan niemand worden meegedeeld. Indien de klant van Nezeni Cosmetics zijn/haar wachtwoord vergeet of verliest, moet hij/zij de overeenkomstige link gebruiken om toegang te krijgen tot de website. Om de identificatie van de klant te vergemakkelijken, geeft de klant tegelijkertijd een wachtwoord en zijn e-mailadres op, waarbij hij Nezeni Cosmetics uitdrukkelijk toestemming geeft om in zijn systeem een bestand op te slaan dat “cookie” wordt genoemd en dat uitsluitend tot doel heeft deze identificatie te vergemakkelijken.

Verzendinformatie

Ga voor informatie over verzending, tijden, enz. naar de verzendpagina: Verzendkosten

Retourneren van defecte producten of producten in slechte staat. Wettelijke garantie.

Garantie. Retourneren van niet-conforme producten

Ondanks onze strenge kwaliteitscontroles is het mogelijk dat u, om redenen waar wij geen invloed op hebben, een artikel ontvangt met een fabricagefout of in slechte staat. Nezeni Cosmetics is hiervoor verantwoordelijk onder de voorwaarden van de consumentenbeschermingswetgeving. Volgens deze wetgeving hebben producten een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering. De consument moet het gebrek aan overeenstemming melden binnen twee maanden nadat hij er kennis van heeft gekregen. Zodra u vaststelt dat het product niet conform is, neem dan contact op met onze klantendienst, e-mail: [email protected] en meld het incident. Nezeni Cosmetics is niet aansprakelijk voor nalatig of onjuist gebruik van het aangekochte product. Als het product defect of in slechte staat is, zullen wij het vervangen. Onze transporteur zal het defecte product ophalen. Het is essentieel dat u een kopie van de verkoopfactuur bijvoegt. Zodra de voorwaarden voor de vervanging van het product zijn geverifieerd, wordt u onverwijld een nieuw product toegestuurd. Alle stappen zijn volledig gratis voor de consument.

Herroepingsrecht. Procedure voor retourneren of ruilen

Nezeni Cosmetics biedt haar klanten de mogelijkheid om hun bestellingen terug te sturen, met uitzondering van de verzendkosten en het terugsturen van het pakket. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne accepteren wij echter geen retourzendingen van producten die niet verzegeld zijn uit de beveiligde verzendzak, met uitzondering van producten in slechte staat. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet de consument Nezeni Cosmetics hiervan per e-mail op de hoogte stellen via [email protected]. Hiervoor kan hij/zij het formulier gebruiken dat beschikbaar is via de volgende link, hoewel dit niet verplicht is: herroepingsdocumentdat in overeenstemming is met het model dat als bijlage is toegevoegd aan de wet op de verdediging van de rechten van consumenten en gebruikers (RDLeg. 1/2007 van 16 november).

Voorwaarden voor ruilen of retourneren

De klant heeft een periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het artikel of de artikelen om omruiling voor een ander artikel te vragen of het herroepingsrecht uit te oefenen. Het is niet nodig om een reden op te geven voor het uitoefenen van het herroepingsrecht. Om de verwerking te versnellen, zouden we het op prijs stellen als de klant de onderstaande procedure zou kunnen volgen, hoewel dit niet verplicht is voor de uitoefening van de rechten waarnaar in dit gedeelte wordt verwezen.

  • Stap 1: Neem contact op via e-mail [email protected] om door te geven dat je je bestelling wilt retourneren. Je kunt het hierboven vermelde herroepingsformulier gebruiken en naar ons sturen. We sturen je onmiddellijk een bevestiging van ontvangst van je verzoek.
  • Stap 2: Stuur uw bestelling terug in dezelfde staat als waarin u deze ontvangen heeft.
    Nezeni Cosmetics zal een koerier naar uw huisadres sturen om de bestelling op te halen. U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen en de kosten van voorverzending.
  • Stap 3: Zodra de artikelen zijn ontvangen, zal Nezeni Cosmetics het totale door u betaalde bedrag terugbetalen, verminderd met de kosten van de retourzending en de verzendkosten: de kosten van het ophalen en het beheer van de terugbetaling aan het magazijn. Nezeni Cosmetics behoudt zich het recht voor om de artikelen die naar de klant zijn gestuurd en door hem zijn teruggestuurd in de volgende gevallen te vergoeden:
  1. Wanneer de producten zijn gebruikt of behandeld op een onjuiste of nalatige manier of niet in overeenstemming met hun kenmerken door de Klant.
  2. Wanneer de producten geraakt of beschadigd zijn.
  3. Als de retourzending door de klant niet in de doos wordt gedaan.
  4. Wanneer de niet-overeenstemming te wijten is aan slijtage door normaal gebruik.
  5. Als de informatie op de kassabon of het aankoopbewijs is gewijzigd, veranderd of vervangen.
  6. Als er geknoeid is met het serienummer of productidentificatienummer.
  7. Als niet alle artikelen, accessoires, koffers of dozen met het product worden geretourneerd.

Verantwoordelijkheid

Nezeni Cosmetics aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of nadelige gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van het internetnetwerk in alle fasen van de toegang tot de site, het raadplegen, het invullen van formulieren, het plaatsen van bestellingen, de levering van artikelen of enige andere dienst. Nezeni Cosmetics aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van anomalieën in de levering van de dienst, inbraak van buitenaf of computervirussen. Nezeni Cosmetics is evenmin aansprakelijk in geval van onvoorziene omstandigheden of overmacht.

Gebruiksvoorwaarden voor de inhoud en bescherming van intellectueel eigendom

De gebruiker verbindt zich ertoe de diensten en de inhoud van de website correct, zorgvuldig en rechtmatig te gebruiken. Het gebruik ervan voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, de goede zeden, de goede gebruiken of de openbare orde is verboden. De inhoud van deze website is eigendom van Nezeni Cosmetics. De wetgeving inzake intellectuele eigendom verleent exclusieve rechten op deze inhoud. Nezeni Cosmetics verbiedt dan ook het gehele of gedeeltelijke gebruik ervan door derden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bijgevolg is de gehele of gedeeltelijke reproductie, op fysieke of elektronische wijze, van de inhoud van deze website uitdrukkelijk verboden. Nezeni Cosmetics zal alle passende wettelijke maatregelen nemen om ongeoorloofd gebruik van de inhoud van de website nezeni.com te voorkomen.

Productbeoordelingen en beoordelingen

Alle commentaren moeten voldoen aan de onderstaande regels voor deelname en moeten andere gebruikers altijd respecteren. Anders behoudt Nezeni Cosmetics zich het recht voor om te weigeren dergelijke opmerkingen te publiceren.

  • Reacties waarvan de inhoud of links als lasterlijk, beledigend, smadelijk of in strijd met de Spaanse wetgeving kunnen worden beschouwd, worden niet geaccepteerd, inclusief reacties die een apologie vormen voor terrorisme of geweld in het algemeen, of reacties waarin de rechten van minderjarigen en kinderen worden geschonden.
  • Reacties met een racistische, seksistische, homofobe of discriminerende inhoud op basis van genderidentiteit of die in het algemeen kunnen worden geïnterpreteerd als een aanval op een groep of minderheid op basis van aspecten zoals nationaliteit, geslacht, religie, leeftijd of enige vorm van fysieke of mentale handicap, worden niet geaccepteerd.
  • Reacties mogen geen bedreigingen, beledigingen of persoonlijke aanvallen op andere deelnemers aan het discussieforum bevatten.
  • Reacties die spam, commerciële reclame of speciaal auteursrechtelijk beschermd materiaal bevatten, worden niet geaccepteerd.
  • Reacties waarvan het enige doel duidelijk is om het debat te saboteren of te saboteren (bijv. dezelfde alinea, link, zin, etc. 25 keer herhaald) zullen worden verwijderd.
  • Reacties met obscene of pornografische inhoud kunnen worden verwijderd als nezeni.com van mening is dat ze de rechten van zijn potentiële minderjarige lezers kunnen schenden.

Nezeni Cosmetics behoudt zich het recht voor om commentaren die niet in overeenstemming zijn met deze gebruiksregels of die zij ongepast acht ten opzichte van het onderwerp van de commentaren, volledig te verwijderen. Nezeni Cosmetics kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de meningen die Gebruikers uiten via haar deelnamemiddelen.

Aanpassingen aan de website

Nezeni Cosmetics behoudt zich het recht voor om onaangekondigd wijzigingen aan te brengen die zij gepast acht op haar website, en kan inhoud en diensten die via haar website worden aangeboden wijzigen, verwijderen of toevoegen, evenals de manier waarop deze op haar website worden gepresenteerd of geplaatst.

Toepasselijke wetgeving

De relatie tussen Nezeni Cosmetics en de gebruiker wordt beheerst door de geldende Spaanse wetgeving.