Transport

De levering van onze producten is beperkt tot het vasteland van Spanje, de Balearen, de Canarische Eilanden, een deel van Europa, de VS, Canada en een deel van Zuid-Amerika.

Om de mogelijkheid en verzendkosten te controleren voordat u de aankoop afrondt, verschijnt in het winkelwagentje of het mogelijk is om naar uw land te verzenden en of er extra transportkosten zijn op de prijs die is aangegeven voor het vasteland van Spanje.

Voor internationale zendingen buiten de Europese Economische Gemeenschap (Eurozone) kan de overheid van je land, afhankelijk van het land, eisen dat je het bedrag aan toegevoegde waarde en douanerechten betaalt dat wordt opgelegd door de wetgeving die in je land van kracht is.

We verzenden van maandag tot vrijdag en de hieronder vermelde voorbereidings- en transittijden hebben betrekking op werkdagen (geen feestdagen of weekenden).

Dienstregeling vervoer

Onze transporttarieven zijn standaard. Leveringen vinden plaats tijdens kantooruren, van 9:00u tot 19:00u.

Voorbereidings- en verzendtijden

Leveringen vinden de volgende werkdag na ontvangst plaats. De transittijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming binnen het Spaanse vasteland, nadat Correos/MRW/Nacex de bestelling heeft verzameld. We herinneren je eraan dat zaterdagen, zondagen en feestdagen niet als werkdagen worden gerekend.

Voor zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla met Correos Marítimo is de levertijd 2 tot 9 werkdagen, ze worden verzonden als Correos Paquetería Estándar.

Voor zendingen naar de Balearen met Correos Marítimo is de levertijd 3 tot 8 werkdagen, ze worden verzonden als Correos Paquetería Estándar.

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag tot 13:00 uur worden ontvangen, worden dezelfde dag verwerkt als het een werkdag is, met uitzondering van stock-outs. Bestellingen die na 13:01 uur worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.

Bestellingen die op een zaterdag, zondag of officiële feestdag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

De vakantie in Sevilla moet worden beschouwd als een vakantie in nezeni.com voor wat betreft de levering van de goederen, omdat ons logistieke platform is gecentraliseerd in Sevilla. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit voor u kan veroorzaken.

Deze termijn kan worden gewijzigd door een onvoorziene gebeurtenis of overmacht, en de levering kan worden vertraagd om redenen buiten de controle en het beheer van Nezeni Cosmetics.

Wat gebeurt er als mijn afleveradres onjuist is?

We raden u aan om bij het plaatsen van uw bestellingen het opgegeven adres te controleren om er zeker van te zijn dat de gegevens juist en volledig zijn, aangezien het niet mogelijk is om het adres te wijzigen als de verzending al heeft plaatsgevonden zonder dat dit extra verzendkosten met zich meebrengt die voor rekening van de klant komen. Als u onjuiste gegevens ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Hierdoor kan de levering 24 tot 48 uur langer duren. Vergeet niet alle velden te controleren!

BELANGRIJKE OPMERKINGEN:

• Correos/MRW/Nacex belt niet voor de eerste levering, de bezorgdienst is de dag na de ophaling, probeer niet te zetten “bel voor levering”.
• MRW/Nacex doet maar 2 afleverpogingen aan huis (Correos één), Daarna moet je het pakket ophalen bij het dichtstbijzijnde Correos/MRW/Nacex-kantoor.
• Er wordt een trackingnummer gestuurd naar het e-mailadres waarmee je je aankoop hebt geregistreerd om de bestelling te controleren en Correos/MRW/Nacex stuurt je ook een sms met de bestelinformatie.
• Levertijden worden in geen geval gegarandeerd, omdat deze afhankelijk zijn van een extern bedrijf en factoren als locatie en werkdruk van de koeriers op de plaats van bestemming.
• Als een klant de levering weigert en het product uiteindelijk moet terugsturen Correos/MRW/Nacex Spanje, zijn de kosten van de terugzending voor rekening van de klant en worden deze in mindering gebracht op het bedrag dat wordt betaald krachtens Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende consumentenrechten. Dit bedrag is € 6,30 (inclusief btw) per geweigerde levering.
• De tijden voor internationale bestellingen zijn exclusief de tijd die de douane nodig heeft om de pakketten te controleren, omdat elk land andere douanetijden heeft.

BINNENLANDSE EN INTERNATIONALE VERZENDKOSTEN

Spanje en Portugal:

• Vasteland Spanje – MRW/Nacex (Levering 24-48 uur op werkdagen – Levertijden worden in geen geval gegarandeerd, omdat deze afhankelijk zijn van een extern bedrijf en factoren als locatie en werkdruk van de koerier) vanaf 1,98€ (inclusief BTW)
• Balearen – Correos Marítimo (Levering 3-8 werkdagen) vanaf 2,99€ (inclusief BTW)
• Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla (bestellingen onder € 150) – Correos Marítimo( Levering 6-9 werkdagen) Geen DUA – vanaf € 4,99.

GRATIS VERZENDING:

• Iberisch schiereiland voor bestellingen van meer dan € 70.
• Balearen voor bestellingen van meer dan € 120.
• Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla op bestellingen boven € 110.

Europa (Post / DHL):

• ITALIË, IERLAND en GRIEKENLAND: Internationale verzending (4 tot 15 werkdagen) 9,99€ (BTW INBEGREPEN)
• ENGLAND: Internationale verzending (4 tot 15 werkdagen) 14,99€ (BTW INBEGREPEN)
• OOSTENRIJK, BELGIË EN NEDERLAND: Internationale verzending (4 tot 15 werkdagen) 7,99€ (BTW INBEGREPEN)
• DUITSLAND: Internationale verzending (4 tot 15 werkdagen) 6,99€ (BTW INBEGREPEN)
• FRANKRIJK: Internationale verzending (4 tot 15 werkdagen) 6,99€ (BTW INBEGREPEN)
• REST VAN EUROPA*: Internationale verzending (4 tot 15 werkdagen afhankelijk van land en douane) kost 19,90€.

*Rest van Europa: Monaco, Luxemburg, San Marino en Vaticaanstad, Zwitserland, Tsjechië, Denemarken, Liechtenstein, Hongarije, Polen, Slovenië, Slowakije, Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Litouwen, Noorwegen, Roemenië, Servië, Zweden.

Kijk op de retourpagina voor meer informatie

Mexico

Voor internationale zendingen buiten de Europese Economische Gemeenschap (Eurozone) kan de overheid van je land, afhankelijk van het land, eisen dat je de belasting op de toegevoegde waarde en douanerechten betaalt zoals bepaald in de wetgeving van je land. We gebruiken staatspostdiensten om problemen met de douane te voorkomen. Als de bestelling bij levering wordt geweigerd, niet wordt opgehaald na een leveringspoging door Correos Mexico, zijn de kosten van de retourzending die Correos Mexico in rekening brengt voor het terugzenden van het product € 29,99 voor rekening van de klant die in mindering wordt gebracht op het totaal betaalde bedrag + eventuele initiële verzendkosten.

• Mexico -40€: Correos Premium Paq International (Levering 7 tot 15 werkdagen) kost 23,99€.
• Mexico +40€: Correos Premium Paq International (Levering 7 tot 15 werkdagen) kost 18,99€.
• Mexico +150€: Gratis verzending Correos Premium Paq International (Levering 7 tot 15 werkdagen)

VS/Canada

• VS/Canada -40€: Correos Premium Paq International (Bezorging 7 tot 15 werkdagen) kost €28,99
• VS/Canada +40€: Correos Premium Paq International (Levering 7 tot 15 werkdagen) kost €24,99
• USA/Canada +150€: Gratis verzending – Correos Premium Paq International (Levering 7 tot 15 werkdagen)